Trabalhe para que o cliente volte pela qualidade do teu serviço, não pelo preço.

Muitos escolhem o serviço pelo menor valor. Depois, percebem que economizaram no preço, mas perderam na qualidade.

Quem prefere um atendimento de verdade sabe bem do que eu falo: pontualidade, respeito, honestidade e qualidade. 

É aquela sensação, por exemplo, de entrar em um carro de aplicativo ou táxi, sabendo que vai chegar tranquilo e sem estresse ao destino, num veículo limpo e confortável.

Afinal, preço pode até chamar a atenção por um instante, mas é a qualidade que faz a diferença lá na frente.

E quando o passageiro desce do carro sorrindo e já fala: "O senhor tem cartão de visita? "Vou chamá-lo de novo", não existe oferta que ganhe dessa confiança.

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O amor deve ser espontâneo e não cobrado.

Dizem que o amor tem que ser "espontâneo", mas se a gente não cobrar um carinho de vez em quando, com juros e correção monetária, as relações simplesmente esfriam.

Custa mandar um sinal de vida e demonstrar que se importa? Minha bateria emocional exige uma atualização de status frequente antes que eu ache que fui esquecido no churrasco. Quem não fiscaliza os amigos, a família ou quem quer que seja, ou já desistiu de conviver ou não liga para ninguém.

Então fica a dica geral: se eu preciso te lembrar o tempo todo de demonstrar que gosta de mim, o problema não é a minha cobrança. É a sua falta de iniciativa mesmo! Custa dar um sinal de afeto antes que eu ache que nossa consideração virou fumaça?

 

O sorriso é a melhor resposta para um olhar. Até mesmo para um olhar vazio.

No nosso dia a dia, encontramos diversos tipos de olhares. Uns carregam carinho, outros são de curiosidade, e tem aqueles, tão vazios, que parecem que estão tentando achar sinal de Wi-Fi para conseguir conectar o cérebro com o resto do corpo. 

Nessas situações, discutir ou tentar descobrir o que se passa na cabeça daquela pessoa, só complica mais do que montar um quebra-cabeça faltando várias peças. Por isso, o sorriso segue sendo a resposta mais simples e eficiente para qualquer olhar. 

E quando o olhar é vazio, aí então é melhor ainda: você sorri, a pessoa fica sem entender o que rolou, às vezes, se reconecta com a realidade e ainda sai levando um pouco da sua energia boa. 

Um sorriso verdadeiro tem essa habilidade estranha, de dizer muitas coisas, de mudar o dia de alguém, sem dizer uma única palavra.